錄像機(jī)pg云離線排查指導(dǎo)

一．問題現(xiàn)象

錄像機(jī)pg云界面設(shè)備狀態(tài)顯示離線

二．排查關(guān)鍵路徑

步驟一：檢查物理線路連接

（1）攝像機(jī)、錄像機(jī)網(wǎng)線連接到交換機(jī)，交換機(jī)網(wǎng)線連接到路由器或者光貓，確?，F(xiàn)場外網(wǎng)正常。

（2）如果現(xiàn)場攝像機(jī)數(shù)目較少，路由器網(wǎng)口足夠，也可將攝像機(jī)、錄像機(jī)直接連接在路由器或者光貓上。

（2）錄像機(jī)、交換機(jī)、路由器網(wǎng)絡(luò)指示燈是否亮，每款設(shè)備情況不同，可類比周邊正常設(shè)備的指示燈狀態(tài)，下面以普通錄像機(jī)指示燈舉例，LINK綠燈常亮，ACT橙色燈閃爍代表正常，若異常，請排查網(wǎng)口和網(wǎng)線是否正常。

步驟二：檢查錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置

(1)錄像機(jī)人機(jī)顯示器界面，點擊【主菜單】-【網(wǎng)絡(luò)配置】-【常規(guī)配置】-【pg云】，查看pg云設(shè)備狀態(tài)。

（2）【主菜單】-【網(wǎng)絡(luò)配置】-【常規(guī)配置】-【網(wǎng)絡(luò)配置】-【TCP/IP】,檢查錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正確。

（3）常規(guī)情況下“端口映射”功能關(guān)閉，現(xiàn)場如需開啟“端口映射”可根據(jù)實際需求配置，路徑：【主菜單】-【網(wǎng)絡(luò)配置】-【高級配置】-【端口映射】。

步驟三：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置

（1）手機(jī)/電腦連接現(xiàn)場路由器/光貓是否可以正常上網(wǎng)，確認(rèn)現(xiàn)場外網(wǎng)正常。

（2）路由器或現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)是否有限制，檢查路由器的安全配置及防火墻，是否禁用錄像機(jī)上網(wǎng)，或者現(xiàn)場設(shè)備聯(lián)網(wǎng)需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員申請加入，統(tǒng)一分配地址，可交叉測試設(shè)備判斷。