pg云APP 4G連接離線排查指導(dǎo)
一．問題現(xiàn)象
pg云APP 4G連接離線
二．組網(wǎng)
IPC（4G卡）--pg云--pg云APP
三． 排查步驟
1．設(shè)備供電是否正常：
觀察IPC上電指示燈是否常亮，如果不亮可能設(shè)備未供電或者供電不足（供電不足，可用萬用表測(cè)試電壓）。
2．設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否正常：
2.1使用PC網(wǎng)線直連相機(jī)，登錄相機(jī)web界面，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)配置界面查看4G網(wǎng)絡(luò)是否正常
2.2如網(wǎng)絡(luò)顯示未連接，檢查SIM卡安裝是否正確，按照快速入門進(jìn)行正確安裝
2.3物聯(lián)網(wǎng)卡、流量卡、專網(wǎng)卡首次插入設(shè)備綁定之后，此時(shí)將卡換下來插入其他設(shè)備會(huì)自動(dòng)鎖卡，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接失敗；
解決方案：確保一機(jī)一卡，如要更換接入設(shè)備先找運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行解綁操作
2.4設(shè)備安裝環(huán)境4G信號(hào)弱，導(dǎo)致設(shè)備離線；環(huán)境4G信號(hào)，4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度采用dBm表示，-代表衰減值，數(shù)字越小表示衰減越。ㄐ藕旁角浚┩ǔ＝ㄒ樾藕徘慷炔壞陀-51dBm
解決方案：建議將設(shè)備更換至4G信號(hào)更好的位置
2.5檢查4G卡網(wǎng)絡(luò)是否正常，使用手機(jī)交叉驗(yàn)證，將4G卡插入手機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證，如設(shè)備與手機(jī)均無法使用，排查4G卡是否損壞或者流量欠費(fèi)。
解決方案：1、更換正常4G卡使用；2、pg出貨設(shè)備自帶SIM卡可通過與pg云 APP和pg云公眾號(hào)進(jìn)行流量查詢和充值。
2.6檢查pg云APP安裝所在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常。
解決方案：使用網(wǎng)絡(luò)正常手機(jī)進(jìn)行添加。
浙公網(wǎng)安備 33010802004032號(hào)
